Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de la aplicación MedExtract entre MedExtract y el despacho o profesional que la contrata. Al crear un espacio o activar un plan se aceptan en su totalidad.

1. Objeto y destinatarios

MedExtract es un servicio en red que lee expedientes clínicos aportados por sus usuarios, ordena su cronología, redacta borradores de informe con cita a folio y prepara entregas congeladas con huella de integridad. Se dirige a profesionales y despachos que actúan en el ejercicio de su actividad; no está destinado a consumidores.

2. Alta y cuentas

El alta se realiza con un correo profesional y exige un segundo factor de autenticación, que no puede desactivarse. Quien crea el espacio del despacho es su titular y responde de las personas a las que invita. Cada plan incluye un número de cuentas del despacho; los peritos y lectores invitados a un expediente concreto, con fecha de caducidad, no consumen esas cuentas. Las credenciales son personales e intransferibles.

3. Planes, precios y pago

Los precios vigentes son los publicados en la página de precios en el momento de contratar, sin IVA. El expediente suelto se paga al subirlo, a 3 € por página; una vez procesado no es reembolsable. Los planes mensuales se facturan por adelantado con tarjeta a través de Stripe, incluyen las páginas, el almacenamiento y las cuentas indicadas en cada plan, y las páginas no consumidas no se acumulan al mes siguiente. Los bloques adicionales de 500 páginas se usan en el mes en que se compran. El cambio a un plan superior se aplica de inmediato; el cambio a un plan inferior, al periodo siguiente. Ninguna modalidad tiene permanencia: el plan puede cancelarse en cualquier momento y deja de cobrarse al final del periodo en curso. Los precios pueden actualizarse con un preaviso de treinta días; el cambio no afecta al periodo ya pagado.

4. Uso permitido

El usuario garantiza que tiene derecho a tratar los documentos que sube, que los usa para un fin profesional legítimo y que cuenta con base jurídica para ello. No está permitido subir documentación sin esa base, compartir las credenciales, intentar acceder a datos de otros despachos, someter el servicio a un uso que lo degrade, ni analizar, descompilar o reproducir el software. MedExtract puede suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando previamente salvo riesgo grave para el servicio o para terceros.

5. Lo que el servicio no hace

MedExtract prepara soporte documental. No emite diagnósticos, no califica una actuación como negligente, no establece relación de causalidad, no valora la lex artis, no determina coberturas de seguro, no calcula reservas, no propone acuerdos, no cuantifica indemnizaciones y no firma. Cada informe lo verifica, completa y firma un profesional, que responde de su contenido. Los borradores, cronologías y comprobaciones son herramientas de trabajo y no sustituyen el criterio profesional.

6. Datos y contrato de encargo

Respecto de los datos personales contenidos en los expedientes, el despacho es responsable del tratamiento y MedExtract es encargado. Antes de subir el primer documento se firma el contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD, que forma parte de estas condiciones y detalla las instrucciones, las medidas de seguridad, los subencargados y el régimen de devolución o destrucción. Los expedientes se cifran con claves propias por despacho y por expediente y nunca se usan para entrenar modelos.

7. Disponibilidad y soporte

MedExtract presta el servicio de forma continuada, con mantenimientos programados que se anuncian con antelación en la aplicación. El soporte se atiende por correo en hello@medextract.ai en días laborables. Las entregas congeladas se pueden descargar en cualquier momento y son verificables fuera del servicio mediante su huella SHA-256.

8. Propiedad intelectual

El software, su diseño y su documentación son propiedad de MedExtract o de sus licenciantes; el usuario recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el contrato. Los documentos que sube y los informes, cronologías y entregas que genera pertenecen al usuario, que puede exportarlos en cualquier momento en los formatos que ofrece la aplicación.

9. Responsabilidad

MedExtract responde de prestar el servicio con la diligencia propia de un proveedor profesional y de las medidas de seguridad que publica. No responde de las decisiones profesionales tomadas a partir de los borradores, de los documentos aportados por el usuario ni de los daños indirectos o del lucro cesante. Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de MedExtract frente a un despacho se limita al importe pagado por ese despacho en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.

10. Baja y conservación

Al darse de baja, el despacho puede descargar sus entregas y expedientes. El espacio permanece doce meses en modo lectura y después se destruyen las claves de cifrado, lo que hace irrecuperable su contenido. El despacho puede pedir esa destrucción antes. El registro de sólo anotaciones conserva quién decidió qué y cuándo, sin el contenido de los documentos, durante los plazos legales.

11. Accesibilidad de la aplicación

La aplicación se diseña tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en su nivel AA: uso completo con teclado, foco visible, nombres accesibles en todos los controles y texto redimensionable. Cualquier barrera puede comunicarse a hello@medextract.ai; la declaración de accesibilidad de este sitio explica el procedimiento.

12. Modificaciones

MedExtract puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios del servicio o de la ley, comunicándolo por correo a los titulares de espacio con treinta días de antelación. Si el cambio no se acepta, el despacho puede darse de baja antes de que entre en vigor sin coste adicional.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley para cualquier controversia derivada del servicio.